Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder dem Login bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit dem Anlegen eines Kontos, dem Login oder der Nutzung unserer Dienste auf winshark.games erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Zustimmung wird wirksam, sobald Sie das corresponding Kontrollkästchen bestätigen und die Registrierung abschließen. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht.

1. Diese Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Website, inklusive Spiele, Boni und Zahlungen.
2. Abweichende Bedingungen unserer Inhalteanbieter gelten ergänzend für deren Spiele.
3. Die jeweils aktuelle Fassung ist immer die auf dieser Seite veröffentlichte Version.

Voraussetzungen für die Registrierung

Die Nutzung unseres Angebots ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzland gültige Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben, je nachdem, welches höher ist. Sie müssen in einem Land ansässig sein, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt; dazu gehören unter anderem die USA, Großbritannien, Spanien, die Niederlande, Belgien, die baltischen Staaten, Zypern, Russland und die Ukraine.

1. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt; Doppelanmeldungen sperren wir dauerhaft.
2. Sie müssen alle Angaben wahrheitsgemäß und vollständig machen.
3. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Verifizierung mit Ausweisdokument, Adressnachweis und gegebenenfalls Zahlungsnachweis durch; die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.
4. Die Nutzung eines VPN oder anderer Mittel zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist untersagt.

Regeln zu Ein und Auszahlungen

Wir bieten Einzahlungen unter anderem via Klarna, Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Auszahlungen erfolgen über Trustly, SEPA, Skrill, Neteller, MiFinity und ausgewählte Kryptowährungen. Der reguläre Auszahlungszeitraum liegt bei 0 bis 24 Stunden nach Genehmigung.

1. Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 20 EUR bzw. den entsprechenden Gegenwert.
2. Auszahlungen sind auf 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat begrenzt; VIP-Mitglieder können höhere Limits erhalten.
3. Auszahlungen sind nur auf Methoden möglich, die auf Ihren Namen registriert sind.
4. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen; Drittanbieter können eigene Kosten berechnen.
5. Konten ohne Aktivität über zwölf Monate führen wir als ruhend und können nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäß den dann geltenden Regeln einbehalten; wir informieren Sie vorher per E-Mail.

Grundregeln für Boni

Boni, Freispiele, Cashback und Turnierpreise unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die wir bei jeder Aktion veröffentlichen. Ohne besondere Angabe gilt ein Umsatzanforderungsfaktor, der im Angebot ausgewiesen ist, bevor Gewinne auszahlbar sind. Während eines aktiven Bonus gelten Einschränkungen für Einsatzhöhe und zugelassene Spiele.

1. Während eines Bonus darf der Einsatz pro Runde einen bestimmten Höchstbetrag nicht überschreiten; die Grenze steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
2. Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur anteilig zur Umsatzanforderung bei; die Liste der ausgeschlossenen Titel wird pro Aktion angegeben.
3. Boni verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer, sofern die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.
4. Der Missbrauch von Aktionen, darunter das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder das Kombinieren mehrerer Konten, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
5. Auszahlungsanträge während eines aktiven Bonus verfallen lassen den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne.

Verhaltensweisen die wir untersagen

Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Jegliche Form von Betrug oder Manipulation führt zur sofortigen Kontosperre, zur Einbehaltung von Guthaben und gegebenenfalls zur Anzeige bei den zuständigen Behörden.

1. Mehrfachkonten, falsche Identitätsangaben oder Konten im Namen Dritter sind nicht zulässig.
2. Rückbuchungen, Chargebacks oder eingereichte Zahlungsdokumente, die Sie später anfechten, akzeptieren wir nicht.
3. Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder Software zur Spielersteuerung ist verboten.
4. Absprachen mit anderen Spielern zur Gewinnmaximierung, insbesondere bei Turnieren, sind untersagt.
5. Das Umgehen geografischer Zugriffsbeschränkungen über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste beenden wir mit sofortiger Sperrung.

Verantwortungsvolles Spiel und Sperren

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf niemals ein Weg sein, finanzielle Probleme zu lösen. Wir bieten Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits, Session-Erinnerungen, Realitätschecks sowie eine Time-Out-Funktion für kurze Auszeiten. Einen dauerhaften Selbstausschluss können Sie jederzeit über den Support oder direkt in Ihrem Konto aktivieren; während der Sperrdauer ist eine Wiedereröffnung nicht möglich.

1. Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv anzusprechen.
2. Bei begründetem Verdacht können wir Limits setzen, Konten vorübergehend sperren oder Auszahlungen zurückhalten, bis die Situation geklärt ist.
3. Hilfe finden Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie bei der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.
4. Minderjährige dürfen unsere Plattform unter keinen Umständen nutzen; Sorgeberechtigte können Schutzsoftware wie Net Nanny oder GamBlock einsetzen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit mit ausstehendem Guthaben schließen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen und keine Untersuchung wegen Regelverstößen läuft. Kontaktieren Sie dazu unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]; wir bearbeiten Schließungsanfragen innerhalb weniger Werktage und zahlen verbleibende Guthaben auf eine Ihrer registrierten Zahlungsmethoden aus.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der innerhalb von 24 Stunden antwortet, da unser Team rund um die Uhr erreichbar ist. Kommt keine Einigung zustande, können Sie das Streitbeilegungsverfahren der zuständigen Aufsichtsbehörde in Anspruch nehmen. Auf diese Bedingungen findet das Recht der Jurisdiktion unserer Lizenz Anwendung; Gerichtsstand ist der Sitz unseres Unternehmens, Winshark Entertainment Ltd, soweit gesetzlich zulässig.

Wie wir Änderungen bekanntgeben

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenz oder technischen Weiterentwicklungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über eine Hinweisanzeige auf unserer Plattform an. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung hinterlegt.

1. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
2. Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schließen.
3. Änderungen gelten niemals rückwirkend für bereits abgeschlossene Spielrunden oder Auszahlungsanträge.

Häufige Fragen zu Winshark

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung oder sobald Sie sich einloggen und unsere Plattform nutzen, stimmen Sie der aktuellen Fassung zu.

Darf ich mehrere Konten bei Winshark Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig; Mehrfachkonten sperren wir dauerhaft.

Muss ich meine Identität verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweisdokument und Adressnachweis; die Verifizierung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst sperren lassen?

Ja. Sie können Limits setzen, ein Time-Out aktivieren oder einen dauerhaften Selbstausschluss beantragen; unser 24/7-Support hilft dabei sofort.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über eine Anzeige auf der Plattform mit.