Datenschutz bei Winshark Casino

Sie spielen bei uns, wir tragen die Verantwortung für Ihre Daten. Seit unserer Gründung 2024 gilt bei Winshark Entertainment Ltd ein Grundsatz: Wir erheben nur die Informationen, die für ein sicheres, legales und faires Spielererlebnis erforderlich sind. Diese Erklärung beschreibt im Detail, um welche Daten es sich handelt und was mit ihnen geschieht.

Welche Daten wir erheben

Kategorien im Überblick

Ohne bestimmte Informationen läuft kein Spielerkonto, keine Auszahlung und keine Verifizierung. Wir erheben deshalb bei der Registrierung, beim Spielen und bei Zahlungen die folgenden Kategorien:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Kopie von Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis, bei Bedarf Zahlungsnachweis
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, gewählte Zahlungsmethode, Währung (EUR, BTC, ETH, USDT)
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel
• Spieltverhalten: besuchte Spiele, Sitzungsdauer, gesetzte Limits, Nutzung von Time-Out oder Selbstausschluss
• Kommunikation und Marketing: Support-Anfragen, Newsletter-Einstellungen, Einwilligungen zu Werbung

Verifizierung vor der Auszahlung

Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Prüfung durch. Dabei benötigen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis über die verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bei uns in der Regel 24 bis 48 Stunden, anschließend speichern wir die Dokumente ausschließlich für die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jeder Verarbeitungsschritt dient einem konkreten Zweck. Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich für diese Aufgaben:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos auf winshark.com
• Identitäts- und Altersverifizierung im Rahmen unserer Lizenzpflichten
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Trustly, Klarna, Skrill, Neteller, MiFinity, SEPA und Kryptowährungen
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung und Erkennung von Mehrfachkonten
• Überwachung des Spielverhaltens für verantwortungsvolles Spielen, einschließlich Limits und Realitätschecks
• Zusendung von Werbung und Boni, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung rechtlicher Melde- und Auskunftspflichten gegenüber der Malta Gaming Authority

Verantwortungsvolles Spielen als Verarbeitungszweck

Ihre Einsätze, Sitzungsdauern und Limit-Einstellungen werten wir aus, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen. Zeigen sich Auffälligkeiten, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote wie die BZgA (check-dein-spiel.de) oder die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 hin. Diese Auswertung erfolgt innerhalb Ihres Kontos und wird nicht an Dritte weitergegeben.

Rechtsgrundlagen unserer Datenverarbeitung

Erfüllung des Vertrags

Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten ist notwendig, um den Spielvertrag mit Ihnen abzuschließen und abzuwickeln. Ohne diese Daten können wir kein Konto anlegen, keine Einsätze annehmen und keine Gewinne auszahlen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Rechtliche Verpflichtung

Als Inhaber der Lizenz MGA/B2C/824/2020 unterliegen wir den Anti-Geldwäsche-Vorschriften und den Auflagen der Malta Gaming Authority. Verifikationsnachweise, Transaktionsaufzeichnungen und Meldeberichte verarbeiten wir deshalb auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsabwehr, zur Sicherung unserer Plattform und zur Abwehr von Missbrauch werten wir IP-Adressen, Gerätedaten und Spielmuster aus. Dieses Interesse an einem sicheren Betrieb schützt Sie genauso wie uns. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Einwilligung

Werbe-E-Mails, personalisierte Bonusangebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur, wenn Sie uns zuvor ausdrücklich zugestimmt haben. Diese Einwilligung erteilen Sie bei der Registrierung oder später in Ihren Kontoeinstellungen und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an [email protected].

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern keine Daten länger als nötig. Für jede Kategorie gilt eine feste Frist, die sich aus gesetzlichen Vorgaben oder Ihrem Widerruf ergibt:

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen keine Daten, niemals. Weitergabe erfolgt nur an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb und unsere Lizenz zwingend erforderlich sind, und zwar auf Grundlage von Verträgen zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO:

• Zahlungsdienstleister wie Trustly, Klarna, Skrill, Neteller, MiFinity und Prozessoren für Kryptowährungen, ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Transaktionen
• Dienstleister für Identitäts- und KYC-Prüfungen sowie AML-Screening
• Die Malta Gaming Authority als unsere Aufsichts- und Lizenzbehörde, im Rahmen gesetzlicher Auskunfts- und Meldepflichten
• Analysedienstleister für anonymisierte und aggregierte Statistiken zur Verbesserung unserer Website
• Dienstleister für den E-Mail-Versand, den Live-Chat und die technische Infrastruktur

Datenübertragung außerhalb der EU

Einzelne Dienstleister sitzen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, etwa bei der Krypto-Abwicklung oder der Cloud-Infrastruktur. In diesen Fällen sichern wir ein angemessenes Schutzniveau durch EU-Standardvertragsklauseln und zusätzliche technische Maßnahmen. Eine Liste der Empfänger mit Drittlandbezug stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne zusammen.

Ihre Rechte im Überblick

Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO uneingeschränkte Rechte zu. Nehmen Sie ein Recht in Anspruch, antworten wir innerhalb eines Monats:

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere der Ihres Wohnsitzlandes

Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten

Anfragen zu Datenschutzfragen beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected]. Alternativ erreichen Sie unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder über [email protected]. Für Identitätsnachweise bei Auskunftsersuchen fordern wir Ihr Ausweisdokument an, damit Dritte keinen Zugriff auf Ihre Daten erhalten.

Cookies und Tracking bei Winshark

Beim Besuch von winshark.games setzen wir technisch notwendige Cookies für Login, Sicherheit und Sitzungssteuerung. Statistik- und Marketing-Cookies laufen dagegen nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Welche Cookies genau im Einsatz sind, wie lange sie gelten und wie Sie sie in Ihrem Browser verwalten, beschreibt unsere separate Cookie-Richtlinie. Diese finden Sie im Fußbereich der Website und jederzeit über die Einstellungen Ihres Spielerkontos.

Sicherheit Ihrer Daten bei uns

Technische und organisatorische Maßnahmen

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unserer Plattform läuft über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir intern auf Mitarbeitende mit rollenbasierter Berechtigung, kombiniert mit Zwei-Faktor-Authentifizierung und lückenloser Protokollierung. Ausweisdokumente und KYC-Nachweise speichern wir verschlüsselt und getrennt von den Kontodaten.

Meldepflicht bei Datenpannen

Tritt trotz aller Vorsichtsmaßnahmen ein Sicherheitsvorfall mit Risiko für Ihre Rechte ein, melden wir ihn binnen 72 Stunden der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde und informieren Sie unverzüglich über die betroffenen Datenkategorien und die von uns ergriffenen Gegenmaßnahmen. Verdachtsmomente können Sie jederzeit an [email protected] melden.

Häufige Fragen zu Winshark

Wie lange speichert Winshark Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktions- und Kontodaten bewahren wir gemäß regulatorischer Vorgaben 5 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung auf. Danach erfolgt die automatisierte Löschung.

Kann ich Werbe-E-Mails jederzeit abbestellen?

Ja. Marketingdaten verarbeiten wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit über die Kontoeinstellungen, den Abmeldelink oder per E-Mail an [email protected] widerrufen.

Wer sieht meine Ausweisdokumente aus der KYC-Prüfung?

Die Dokumente sehen ausschließlich autorisierte Mitarbeitende unserer KYC-Abteilung sowie beauftragte Verifizierungsdienstleister. Die Speicherung erfolgt verschlüsselt und getrennt von anderen Daten.

Wohin wende ich mich bei einer Beschwerde?

Zunächst an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Zusätzlich steht Ihnen das Beschwerderecht bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes zu.